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重要

Windowsアップデート後から「印刷を行うとブルースクリーンエラーが表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない不具合」について

3月10日よりお問い合わせが殺到しており、大変ご不便をおかけしております。

京セラ機、コニカミノルタ機いずれでも発生する可能性があります。

京セラ機はブルースクリーン、コニカミノルタ機は画像不良が多く発生しております。

暫定的な対応として、2021年3月10日にマイクロソフト社より配信された更新プログラムKB5000802 / KB5000808をアンインストールし、更新の一時停止を行っていたくことで解消されておりましたが、2021年３月16日にマイクロソフト社よりこの問題を解決する更新プログラムがリリースされましたのでご案内致します。

■　該当の更新プログラム

以下のWindows 更新プログラムがインストールされている環境で現象が発生する場合がございます。

Windows10バージョン2004、または20H2 - KB5000802

Windows10バージョン1903、または1909 - KB5000808

■　ブルースクリーン不具合の問題を解決する更新プログラム

Windows10バージョン1903、または1909 - KB5001566

　　　手動インストールの32bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

　　　手動インストールの64bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

Windows10バージョン2004、または20H2 - KB5001567

　　　手動インストールの32bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

　　　手動インストールの64bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

※Windows10のビット数とバージョンによってインストールするファイルが異なります。

※Windows10のビット数確認は、スタートボタン右クリック→システム→詳細情報「デバイスの仕様」の「システムの種類」

※Windows10のバージョン確認は、スタートボタン右クリック→システム→詳細情報「Windowsの仕様」の「バージョン」

「Windowsの更新プログラムにて印刷不具合が発生する」件について

京セラ機、コニカミノルタ機ともに写真印刷の画像不良は、下記の更新プログラムKB5001649 / KB5001648をインストールすることで回避できます。NEW！

■　画像不具合の問題を解決する更新プログラム　NEW！

Windows10バージョン1903、または1909 - KB5001648

　　　手動インストールの32bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

　　　手動インストールの64bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

Windows10バージョン2004、または20H2 - KB5001649

　　　手動インストールの32bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

　　　手動インストールの64bit版更新プログラムのダウンロードはこちら

※Windows10のビット数とバージョンによってインストールするファイルが異なります。

※Windows10のビット数確認は、スタートボタン右クリック→システム→詳細情報「デバイスの仕様」の「システムの種類」

※Windows10のバージョン確認は、スタートボタン右クリック→システム→詳細情報「Windowsの仕様」の「バージョン」

■　Windows修正更新プログラムのアップデート方法

ほとんどの場合、手動でのアップデートが必要になります。以下に掲載した「Windows更新プログラムをインストールする方法-手動」を参照いただくか、こちらにPDFファイルをご用意致しましたので参照ください。

また、Windows10のバージョンが最新（20H2）の場合、「Windows更新プログラムをインストールする方法-自動」を参照いただくか、こちらにPDFファイルをご用意致しましたので参照ください。

■　参考情報

マイクロソフト社 更新情報

2021年3月9日 - KB5000802

2021年3月9日 - KB5000808

2021年3月15日 - KB5001566

2021年3月15日 - KB5001567

2021年3月18日 - KB5001648

2021年3月18日 - KB5001649

京セラドキュメントソリューションズ

WindowsUpdate後から「印刷を行うとブルースクリーンエラーが表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない」不具合の対処方法

コニカミノルタ

2021年3月のWindowsの更新プログラムにて印刷不具合が発生する件についてのご案内

2021.3.19 17:50情報更新

■2021.3.18

      　トップページ「Windowsアップデート後から「印刷を行うとブルースクリーンエラーが表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない不具合」について」を更新しました。

■2020.12.11

　　　今月のおすすめを更新しました。

　　　IT導入補助金、テレワーク導入支援補助金、ご相談賜ります。

■2020.12.10

　　　年末年始休業のお知らせ

　　　　12月28日（月） 平常通り

　　　　12月29日（火） 午前のみ営業

　　　　12月30日（水） 休 業

　　　　12月31日（木） 休 業

　　　　1月 1日（金） 休 業

　　　　1月 2日（土） 休 業

　　　　1月 3日（日） 休 業

　　　　1月 4日（月） 休 業

　　　　1月 5日（火） 平常通り

■2020.7.28

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2020.7.27

      　お盆休みのお知らせ

　　　　8月 12日（水） 平常通り

　　　　8月 13日（木） 休 業

　　　　8月 14日（金） 休 業

　　　　8月 15日（土） 休 業

　　　　8月 16日（日） 休 業

　　　　8月 17日（月） 平常通り

■2020.4.20

　　　ゴールデンウィーク休業のお知らせ

　　　　4月29日（水） 休 業

　　　　4月30日（木） 平常通り

　　　　5月 1日（金） 平常通り

　　　　5月 2日（土） 休 業

　　　　5月 3日（日） 休 業

　　　　5月 4日（月） 休 業

　　　　5月 5日（火） 休 業

　　　　5月 6日（水） 休 業

　　　　5月 7日（木） 平常通り

■2019.12.5

　　　年末年始休業のお知らせ

　　　　12月27日（金） 午前のみの営業

　　　　12月28日（土） 休 業

　　　　12月29日（日） 休 業

　　　　12月30日（月） 休 業

　　　　12月31日（火） 休 業

　　　　1月 1日（水） 休 業

　　　　1月 2日（木） 休 業

　　　　1月 3日（金） 休 業

　　　　1月 4日（土） 休 業

　　　　1月 5日（日） 休 業

　　　　1月 6日（月） 平常通り

■2019.11.6

　　　採用情報を更新しました。

■2019.10.4

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2019.7.17

　　　お盆休みのお知らせ

　　　　8月 9日（金） 平常通り

　　　　8月 10日（土） 休 業

　　　　8月 11日（日） 休 業

　　　　8月 12日（月） 休 業

　　　　8月 13日（火） 休 業

　　　　8月 14日（水） 休 業

　　　　8月 15日（木） 休 業

　　　　8月 16日（金） 休 業

　　　　8月 17日（土） 休 業

　　　　8月 18日（日） 休 業

　　　　8月 19日（月） 平常通り

■2019.6.24

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2019.3.25

　　　ゴールデンウィーク休業のお知らせ

　　　　4月27日（土） 休 業

　　　　4月28日（日） 休 業

　　　　4月29日（月） 休 業

　　　　4月30日（火） 休 業

　　　　5月 1日（水） 休 業

　　　　5月 2日（木） 休 業

　　　　5月 3日（金） 休 業

　　　　5月 4日（土） 休 業

　　　　5月 5日（日） 休 業

　　　　5月 6日（月） 休 業

　　　　5月 7日（火） 平常通り

■2019.3.25

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2019.3.4

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2019.1.16

　　　※重要

　　　「パソコンにSMBスキャン送信できない」とのお問い合わせが増えています。

　　　「よくあるお問合わせ」を更新しました。

■2019.1.1

　　　明けましておめでとうございます。

　　　旧年中は大変お世話になりました。

　　　本年も変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

■2018.12.14

　　　年末年始休業のお知らせ

　　　　12月28日（金） 午前のみの営業

　　　　12月29日（土） 休 業

　　　　12月30日（日） 休 業

　　　　12月31日（月） 休 業

　　　　1月 1日（火） 休 業

　　　　1月 2日（水） 休 業

　　　　1月 3日（木） 休 業

　　　　1月 4日（金） 休 業

　　　　1月 5日（土） 休 業

　　　　1月 6日（日） 休 業

　　　　1月 7日（月） 平常通り

■2018.10.22

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2018.10.16

　　　採用案内を更新しました。

■2018.10.4

　　　「よくあるお問合わせ」を追加しました。

■2018.9.7

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2018.7.25

　　　お盆休みのお知らせ

　　　　8月 10日（金） 平常通り

　　　　8月 11日（土） 休 業

　　　　8月 12日（日） 休 業

　　　　8月 13日（月） 休 業

　　　　8月 14日（火） 休 業

　　　　8月 15日（水） 休 業

　　　　8月 16日（木） 休 業

　　　　8月 17日（金） 平常通り

■2018.6.18

　　　コニカミノルタサービスチャンピオンシップ2017において、「サービス品質優秀店」ツースターを3年連続獲得しました。

　　　詳しくはこちらをご覧ください。

■2018.4.27

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2018.4.2

　　　特選中古物件を更新しました。

■2018.3.11

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2018.1.1

　　　明けましておめでとうございます。

　　　旧年中は大変お世話になりました。

　　　本年も変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

■2017.12.22

　　　年末年始休業のお知らせ

　　　　12月29日（金） 午前のみの営業

　　　　12月30日（土） 休 業

　　　　12月31日（日） 休 業

　　　　1月 1日（月） 休 業

　　　　1月 2日（火） 休 業

　　　　1月 3日（水） 休 業

　　　　1月 4日（木） 休 業

　　　　1月 5日（金） 平常通り

■2017.12.6

　　　採用案内を更新しました。

■2017.9.27

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2017.7.13

　　　2016年度コニカミノルタCS向上コンテスト「お客様満足度調査」において、最高位のAAAランクを獲得しました。

　　　詳しくはこちらをご覧ください。

■2017.6.12

　　　コニカミノルタサービスチャンピオンシップ2016において、「サービス品質優秀店」ツースターを獲得しました。

　　　詳しくはこちらをご覧ください。

■2017.3.29

　　　今月のおすすめを更新しました。

■2017.3.9

　　　ホームページリニューアルのお知らせ

　　　ホームページをリニューアルいたしました。